Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos estabelecem as condições para utilização do site, criação de conta, comunicação com nosso atendimento e realização de compras na Puro Amor.

Ao continuar utilizando o site, você concorda com estes Termos. Caso não concorde com alguma das condições aqui apresentadas, recomendamos que não prossiga com o cadastro ou com a realização de compras que dependam da aceitação destas condições.

2. Produtos e restrição de idade

A Puro Amor comercializa diferentes categorias de produtos, incluindo lingerie, itens de vestuário, produtos de cuidado pessoal e determinados produtos de natureza erótica ou destinados ao público adulto.

Alguns produtos disponibilizados no site podem ser destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Quando aplicável, essa condição poderá ser informada na página do produto, durante o cadastro ou no processo de compra.

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas, inclusive informações relacionadas à idade quando forem necessárias. A Puro Amor poderá adotar verificações adicionais quando exigidas pela natureza do produto, pela segurança da operação ou pela legislação aplicável.

3. Cadastro e informações pessoais

Para utilizar determinadas funcionalidades e realizar compras, poderá ser necessário criar uma conta e fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas.

Essas informações podem incluir, conforme necessário:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• CPF;
• data de nascimento;
• endereço de entrega;
• CEP, cidade e Estado;
• informações necessárias à identificação e processamento do pedido.

O CPF poderá ser utilizado para identificação do cliente e da compra, prevenção de fraude, segurança, faturamento e demais finalidades relacionadas à operação, quando aplicáveis.

O usuário se compromete a não fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros sem autorização.

4. Endereço e entrega

Para receber um produto físico, o cliente deverá informar um endereço válido e suficientemente completo para a realização da entrega.

É responsabilidade do cliente conferir informações como CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, Estado e demais referências necessárias antes de finalizar o pedido.

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos, devolução da encomenda ou impossibilidade de realização da entrega.

5. Segurança da conta e códigos de confirmação

A Puro Amor poderá enviar códigos, links ou mensagens de confirmação para o e-mail ou outro canal de contato cadastrado quando isso for necessário para proteger a conta e confirmar determinadas ações.

Essas confirmações podem ser utilizadas, por exemplo, para:

• confirmar um cadastro;
• verificar um endereço de e-mail;
• recuperar ou redefinir uma senha;
• confirmar alterações importantes na conta;
• validar operações consideradas sensíveis;
• auxiliar na prevenção de acessos ou operações não autorizadas.

Códigos de segurança são pessoais. O cliente não deve compartilhá-los com terceiros.

6. Comunicações sobre pedidos

A Puro Amor poderá utilizar os dados de contato cadastrados para enviar comunicações necessárias à prestação do serviço e à execução da compra.

Isso pode incluir notificações sobre:

• pedido recebido;
• pagamento aprovado;
• pagamento pendente;
• pagamento recusado ou não concluído;
• cancelamento;
• preparação e envio do pedido;
• entrega;
• alterações relevantes relacionadas à conta ou à segurança.

Essas mensagens operacionais podem ser necessárias para que o cliente acompanhe adequadamente uma compra ou uma solicitação.

7. Comunicações comerciais

A Puro Amor também poderá oferecer o recebimento de comunicações comerciais, como novidades, lançamentos, campanhas, benefícios, promoções e informações sobre produtos.

As comunicações promocionais são distintas das mensagens essenciais relacionadas à conta, segurança e pedidos. Quando aplicável, o cliente poderá utilizar os mecanismos disponibilizados para deixar de receber comunicações promocionais, sem que isso impeça o recebimento de mensagens necessárias à execução de uma compra ou à segurança da conta.

8. Privacidade e proteção dos dados

A utilização dos dados pessoais é realizada de acordo com as finalidades aplicáveis ao funcionamento da conta, segurança, atendimento e processamento das compras.

Informações pessoais armazenadas pelo sistema podem utilizar mecanismos de criptografia e controles de acesso, de acordo com a natureza do dado e a arquitetura de segurança adotada pela Puro Amor.

Recomendamos que você também leia nossa Política de Privacidade. Nela explicamos com mais detalhes quais dados são tratados, suas finalidades, medidas de proteção, situações de acesso e compartilhamento e os direitos relacionados aos dados pessoais.

9. Atendimento e respeito aos atendentes

Nosso suporte é realizado por pessoas e deve ser utilizado de maneira respeitosa. Pedimos que toda comunicação seja conduzida com educação, respeito e boa-fé, inclusive em situações de reclamação ou insatisfação.

O cliente possui o direito de reclamar, questionar, discordar, solicitar informações e exercer seus direitos de consumidor. Nada nestes Termos pretende limitar esses direitos.

Entretanto, ameaças, perseguição, discriminação, assédio, intimidação ou outras condutas ilícitas contra atendentes não serão toleradas.

10. Uso adequado do site

O usuário não deverá utilizar o site para praticar fraude, tentar acessar contas de terceiros, explorar vulnerabilidades, interferir no funcionamento dos serviços, fornecer informações fraudulentas ou realizar qualquer atividade contrária à legislação aplicável.

Tentativas de fraude, invasão, manipulação de pedidos, pagamentos, cupons, preços ou mecanismos de segurança poderão resultar no bloqueio preventivo da operação e na adoção das medidas cabíveis.

11. Informações sobre produtos e compras

A Puro Amor procura apresentar informações claras sobre os produtos, incluindo características, preços e condições aplicáveis à compra.

A disponibilidade de produtos está sujeita ao estoque. Uma compra somente será considerada concluída conforme as etapas de confirmação apresentadas durante o processo de pagamento e processamento do pedido.

Os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, permanecem aplicáveis independentemente destes Termos.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações no funcionamento do site, nos serviços, nos procedimentos de segurança ou na legislação aplicável.

A versão disponibilizada nesta página indicará a respectiva data de atualização.

13. Não concordância com os Termos

Caso você não concorde com estes Termos, determinadas funcionalidades que dependem dessas condições, incluindo cadastro, processamento de dados necessários à compra e conclusão de pedidos, poderão não estar disponíveis.

Infelizmente, sem as informações necessárias para identificar, processar e entregar uma compra, não conseguimos concluir adequadamente o pedido ou prestar determinados serviços.